“社区城管工作认真负责，很贴心！真的非常感谢你，为我们解决了大问题。”国际公馆的业主余先生向社区城管表示感谢。6月10日，国际公馆两名业主代表给白天鹅社区城管廖谢忠送来了两面锦旗，感谢社区城管为他们解决了生活难题。

5月8日，白天鹅社区城管接到居民投诉，反映国际公馆7栋有商家私自在外墙开设烟道向外排放油烟。“排出来的油烟不仅污染了墙面，还导致我们的生活阳台都是油渍，怎么也洗不干净，油烟味道也很重，严重影响了我们小区居民的日常生活。我们多次与商家协商没用，就差动手了。”国际公馆的业主余先生表示。社区城管随即赶到现场查看，发现该小区7栋外墙被人为凿穿，并安装5根PVC管排放厨房油烟。

在了解情况后，社区城管确认是商家未经批准，私自凿开墙体，随后执法人员耐心仔细的对商家宣讲了相关法律法规，并且下达了限期整改通知书，要求其拆除PVC管，恢复墙体原貌。在社区城管尽心尽责一步步跟进的情况下，目前该违建已拆除，墙体也已恢复原貌。

“我放客厅的空凋外机位置，全部被邻居给侵占了，导致我没办法装空调外机，这个问题从2018年就一直困扰我。”新天地小区居民邵先生说道。4月27日，白天鹅社区城管廖谢忠接到新天地小区居民邵先生投诉，反映其所住楼层35栋无法安装空调，邵先生多次与邻居协商无果，希望社区城管介入调解。

社区城管廖谢忠接到电话后，便赶赴现场了解情况，发现该住户无法安装空调，原因是其邻居私自安装防盗窗，占用公共区域。针对这一情况，社区城管多次上门协调，给违建住户做思想工作，并且下达拆除违建防盗窗通知书，让其还原两户共用区域。最终在社区城管的不懈努力下，邵先生目前已顺利安装空调外机。为了表示感谢，事后邵先生将一面写有“为民办事 关怀备至”的锦旗，送到了廖谢忠的手上。

这两起居民投诉，被投诉当事人都违反了《上饶市住宅物业管理条例》第六十五条第四项规定，侵占或者破坏物业共用部位、共用设施设备，擅自移动、拆除共用设施设备。根据相关法律规定，逾期不改正的，将处五百元以上二千元以下罚款。

白天鹅社区城管廖谢忠尽职尽责，将困扰居民的各种问题一一解决，想群众之所想，急群众这所急，为民办实事。同样，也换来了百姓对他的认可与支持，这些锦旗体现着城管与百姓的心连心，将激励社区城管更好的发挥出为民服务宗旨。

“我只是做了我应该做的事，能够得到居民的认可，对我也是一种鞭策。今后我会更加努力，多为居民办实事、办好事，让社区居民更满意。”廖谢忠如是说道。