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特案预赔!中国平安快速响应温岭槽罐车爆炸事故,已排查20名客户出险

转载 163k.com2020/06/16 14:16:47 发布 来源:中国平安 作者:中国平安 1115 阅读 0 评论 0 点赞

浙江省温岭市6·13槽罐车爆炸事故最新消息,截至6月15日18时,事故已造成20人遇难,172人受伤,其中24人重伤。现场大规模搜救工作已基本结束,后续搜救及各项善后工作正在进行。

连日来,中国平安下寿、产、养、健等专业公司全力投入救援和理赔服务工作并开通绿色理赔通道,经过积极排查,截至发稿前,公司共发现有20名客户出险,具体进展为:

平安寿险已排查4名客户出险,均为不同程度受伤。公司已对出险客户家属慰问,并主动收集材料,对出险客户进行特案预赔

(图为平安寿险工作人员已联系上其中1位客户家属,积极跟进相关理赔服务。摄于温岭市第一人民医院。


平安产险共接报39笔车险报案,4笔意健险报案,16笔财产险报案。

平安养老险已排查出9名有效保单客户,将及时做好理赔工作,启动重大突发事件应急服务举措,为出险客户提供温暖便捷的理赔服务。

平安健康险已排查7位客户出险,已与家属联系并积极跟进中,待可探视后,将立刻组织人员前往探视慰问并按应急预案提供温暖服务。

(图片来源:@人民日报微博)

事故发生后,中国平安相关专业公司第一时间成立理赔应急工作小组,启动重大事件应急预案,组织理赔、调查人员迅速奔赴现场和救治医院开展事故信息核查工作,与相关部门进行联动。后续,公司将密切关注事故进展,继续排查伤亡人员信息,主动和当地政府部门继续保持沟通,尽职尽心实现保险保障,协助客户及家属进行快速理赔,帮助其渡过难关。

附:中国平安推出多项应急服务举措

(1)主动排查核实客户出险信息,启动理赔应急处理机制:
开展理赔主动服务工作,多渠道获取死伤人员名单,排查客户出险信息;及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启绿色理赔通道。
(2)开通多渠道服务热线:
开通7*24小时理赔服务热线(95511),同时提供APP、柜面报案、微信报案等渠道,确保客户沟通渠道畅通。
(3)无保单理赔服务,简化理赔手续:
客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理;对于因重大突发事件导致身故,经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可按照死亡名单先行申请身故理赔。
(4)取消定点医院限制服务,取消住院延期手续服务:
因重大突发事件出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制;因重大突发事件直接导致的住院治疗,客户无需办理住院延长申请手续。
(5)提供上门理赔、赔款预付服务:
对于重大突发事件的理赔客户,公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务,并提供预付理赔款服务,缓解客户就诊资金压力。同时,提供对伤者探视慰问及心理疏导等服务。
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