今年4月，县市场监管局接业主举报，称开发商违规收取燃气初装费，业主多次交涉未果，业主利益受到侵害。“群众利益无小事”，该局将主题教育与为民办实事相结合，立行立改，迅速组织人员开展调查，积极回应群众诉求。

经过初步摸底，全县共有10个楼盘开发商涉及违规收取燃气初装费。5月起，该局在办公大楼一楼设立专门窗口，安排专人接待投诉开发商违规收取燃气初装费的群众，做好登记台账，坚持开门办案。与此同时，工作人员通过电话联系、上门沟通、集体约谈的方式，磨破嘴皮、踏破脚皮，与相关开发商协商退费事宜，获得了业主代表的真心拥护。对存在资金困难、难以立即退费的，工作人员站在开发商角度想方设法帮忙牵线搭桥解决资金难题。自6月份首个楼盘开发商退费起，该县累计共有1700余户业主获退近500万元燃气初装费，退费目标任务完成90%以上，剩余退费工作正在加速推进中。

急群众之所急、想群众之所想，该县市场监督管理部门以强烈的政治担当，把工作抓紧抓实，真刀真枪解决好群众的操心事烦心事揪心事。“楼盘已经售罄，我真没想到这交出去的燃气初装费还能被退回来，这多亏了市管局的同志不辞辛苦、不遗余力的协调，他们的付出我们都看在眼里，这也让我们深切感受到了党和政府是在真心实意地为咱老百姓办实事、办好事！”县城中央城小区业主吴先生在顺利领取开发商退回的燃气初装费后由衷地感慨道。